買い物とサービスカード

　「味噌、醤油、みりん、料理用酒、ポン酢、本だし、マヨネーズ、それに新鮮野菜のダイコン、ネギ、サトイモ、冷凍の納豆にかまぼこ、餃子…合計31ユーロ80セントになります。サービスカードはお持ちですか？スタンプ1個押します。」デュッセルドルフ市内の和食専門スーパーのレジでの光景である。この店では20€の買い上げ毎にスタンプ1つ押してくれ、それが30個たまると10キロの米1袋(約20€)と交換してくれる。米を取らない場合14€分の買い物ができるが、このカリフォルニア産特選米はどうせ我が家ではいつも買うので、スタンプが溜まれば必ずもらっている。

　単純計算では20÷600＝0.033（％）の払い戻しであるが、実際には支出額はもっと多くなる。上の場合でも、総額が35€になってもスタンプは1個しか押されない。15-6€ならそのまま、18.5€とか19€になれば，客の方が「20€にするためもう一品買います。」となるか、レジがおまけをして1個押してくれることがある。だから、カードを一杯にするまで実質800ユーロ近くは支払っているのではないだろうか。

　和食、アジア食材の他はドイツのスーパーで買い物をするが、ここでもサービスカードがある。我が家の近所のKでは“Treuherzchen“（信頼のハート）というシステムを何年もやっている。こちらは5€毎にハート1個をくれ、それを台紙に張りつけ30個になったら賞品が出る、というシステムである。賞品は各期間によりいろいろ変わるので、我々客の方もそれが楽しみだ。これまで数年間にこの「ハートカード」で手に入れたものをご覧に入れよう。台所用品から鞄類、蒸気（スチーマー）アイロンまである。

　しかしTreuherzchenでは30枚ハートを集めるとそのまま賞品をくれるわけではない。いつも数種類から10種類ほどの品の中から自分で選び、サービス価格で買うようになっている。その値段は市価のほぼ半分かそれ以下である。各品毎に「50%、60％の節約になります！」と記されている。

　考えてみると、10リッターの大鍋、圧力鍋、蒸気アイロン、リュック、カバン類等々、自分ではデパートや町の店で進んで買うような品物ではない。たまたま賞品として目についたので買ったものが多い。でも後悔するものは少なく、けっこうよく利用している。

　今回は5月までの限定期間Zwillinge（ゾーリンゲン双子印）の包丁やまな板が中心で、うちのカードもハートでほぼ一杯になったが、あまり魅力は感じない。我が家で使うのは切れ味の良い日本の包丁ばかりだ。一番高いものは，木炭をつかうグリルスタンドで99€（原価約200€）があるが、これも我が家のバルコニーでは使い難いので、欲しいとは思わない。さてさて思案のしどころだ。

　
　レジでは、「ハートはいりません」という客がけっこういる。あまり人気がないのだろうか。売り子もそれに気づいているのか、欲しいという客には最近買い上げ額より沢山ハート（倍ほど）をくれる。自分の店へ客を呼ぼうとするスーパーの目論みは，あまり成功していないのだろうか。こんなサービスカードシステムで得をするのはこれを上手に使う買い物客なのか。 我々客の心理としては「同じような品を買うのなら、やっぱりサービスカードを出している店へ行って買おうか」という気持になることは間違いないが。